Якість надання адміністративних послуг в місті Українка вкотре підтверджено міжнародним сертифікатом

13 січня в місті Українка Київської області виконавчий комітет Української міської ради пройшов черговий наглядовий аудит. Система управління якістю в Українці працює з 2008 року. Дотримання високих стандартів надання послуг, згідно отриманого  раніше «Сертифікату управління якістю» зразка ISO 9001:2008, і цього року було успішно перевірено та засвідчено міжнародною організацією з сертифікації DQS GmbH, що є однією з найбільш авторитетних у даній галузі на світовому ринку.
 
Як зазначив міський голова Павло Козирєв, уже протягом 9 років відповідність діючої системи та належний рівень надання адміністративних, соціальних та комунальних послуг є головним у пріоритетом у роботі муніципалітету. Місто Українка є першим містом районного значення в Україні, що працює за стандартами ISO.
 
Головний аудитор органу сертифікації системи менеджмен­ту ТОВ «Міжгалузевий центр якості «ПРИРОСТ», член DQS-групи Ліана Федорівна Ша­пран на заключній нараді високо оцінила як рівень організації на­дання послуг виконавчим комітетом, так і розвиток міста в цілому.  Особливо пані Ліана відзначила інформаційне наповнення сайту Української міської ради та запровадження спільної роботи системи електронного документообігу та міського call – центру.
 
«Свого часу ви вибрали для себе високу планку якості і досі її тримаєтесь. А ваш лозунг – «В громаді, як в родині» ви не лише проголошуєте, але й робите усе, аби його реалізувати», – сказала Ліана Федорівна, підводячи підсумки проведеного аудиту.
 
Наступним викликом для місцевої влади стане перехід на вищий рівень – нову версію стандарту ISO 9001: 2015, що дасть можливість здійснювати управління ризиками.