Найчастіше громадяни у зверненнях порушували питання щодо: інформування про ухилення від сплати податків (36,1 %), контрольно-перевірочної роботи (28,4 %), податку на доходи фізичних осіб (8,4 %). Інші звернення стосувалися діяльності органів ДФС, питань щодо роз’яснення норм діючого податкового законодавства та подання податкової звітності. Зареєстровано 18 скарг на неправомірні дії працівників, це 5,4% від загальної кількості письмових звернень. За результатами розгляду підтвердилися (частково підтвердилися) 5 скарг. Посадові особи органів ДФС у Київській області, які допустили неналежне виконання службових обов’язків, депремійовані. Відповіді на скарги надані без порушень термінів. Особистий прийом громадян, посадовими особами ГУ ДФС Київської області, здійснюється згідно затверджених графіків за попереднім записом. Під час особистих прийомів громадянам надаються вичерпні роз’яснення та приймаються відповідні рішення про вирішення порушених громадянами питань у межах чинного законодавства. Відмов з боку посадових осіб ДФС у задоволенні права на звернення не зафіксовано. Порушення під час розгляду звернень громадян на особистому прийомі відсутні.
ГУ ДФС у Київській області